Testfy

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

22/04/2024 às 17:53

ID: 187290933

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Primeiramente a TESTFY só fez contato comigo após a nutricionista solicitar pela segunda vez.
No dia 03/04/******* fiz o pedido do teste nutrigenético pelo WhatsApp da TESTFY (*******), e informei pelo WhatsApp o meu endereço completo e na sequência, conforme solicitado pela TESTFY, fiz o meu cadastro no site deles.
No dia 11/04/******* fiz contato pelo WhatsApp da TESTFY solicitando a previsão de entrega do meu pedido.
No dia 12/04/******* a TESTFY simplesmente me enviou pelo WhatsApp o código de rastreamento dos Correios relativo ao pedido.
Mesmo diante da resposta, que não considero nada profissional e nem comum em empresas sérias, acessei o site dos Correios e verifiquei que a alegação registrada era de que a entrega não foi realizada devido o endereço do pedido estar incompleto.
Mandei pelo WhatsApp da TESTFY o print e o link de rastreamento dos Correios e solicitei providências.
Além disso, informei que eu não iria buscar o pedido na agência dos Correios. Afinal de contas, o valor do pedido é de R$ 1.*******,00 para eu ter que me deslocar em horário de trabalho até os Correios.
A TESTFY respondeu dizendo que assim que os Correios devolvessem o pedido, é que a TESTFY iria enviar novamente o pedido.
Diante da resposta da TESTFY solicitei o cancelamento imediato do pedido e o estorno dos valores lançados no meu cartão de crédito.
A TESTFY respondeu dizendo, novamente, que só depois de receber o pedido de volta é que iriam providenciar o cancelamento do pedido e realizar o estorno de lançamentos no meu cartão de crédito.
No dia 17/04/******* enviei pelo WhatsApp da TESTFY o print e o link do rastreamento dos Correios informando que o ******* a caminho de São Paulo, e solicitei novamente o cancelamento e estorno dos lançamentos.
Resposta da TESTFY: nenhuma até o momento (22/04/*******)
No dia 18/04/******* enviei pelo WhatsApp da TESTFY o print e o link de rastreamento dos Correios informando que o pedido foi entregue ao remetente, ou seja, na TESTFY.
Solicitei novamente o cancelamento do pedido e o estorno dos lançamentos.
Resposta da TESTFY: nenhuma até o momento (22/04/*******)
Ressalto que todas as ponderações e solicitações foram feitas no dia 15/04/******* por meio do e-mail ******* e reiteradas no dia 22/04/*******.
Mas a resposta da TESTFY (Flavia Nass Alanes ) é divergente da resposta pelo WhatsApp.
Avalio que não se deram ao trabalho de ler as informações registradas no rastreamento dos Correios.
Hoje, 22/04/*******, solicitei mais uma vez o cancelamento do pedido e o estorno dos valores lançados em meu cartão de crédito.
Resposta da TESTFY: nenhuma até o momento (22/04/*******)
Diante do exposto e considerando que até o momento não recebi nenhum contato fda TESTFY para solucionar o problema, considero o tratamento, no mínimo desrespeitoso por parte da empresa, e digo mais: enganoso ao afirmarem que assim que recebessem o pedido de volta, iriam providenciar o estorno dos lançamentos.
Segue razão social do site: TFY Tecnologia em saúde S/A CNPJ 36.*******.*******/*******41