Atraso Excessivo na Entrega de Analisador de Gases encaminhado para Upgrade
Resolvido
Florianópolis - SC
19/11/2025 às 16:11
ID: 232351553
Encaminhei um analisador de gases de combustão para a Testo realizar um upgrade. O orçamento indicava 10 dias para realizar o serviço. Contudo, já se passaram quase 50 dias e ainda não recebi o equipamento. Quando ligo para empresa, informam que precisam corrigir o cadastro de uma peça de reposição, e não informam uma previsão para entrega do equipamento. Considero lamentável a falta de comprometimento da empresa, prejudicando os trabalhos e atividades de seus clientes.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 17:09
Sr. Roberto, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Informamos que a situação referente ao upgrade do analisador de gases foi devidamente solucionada e regularizada junto à nossa equipe.
Conforme conversado, o equipamento já foi entregue aos seus cuidados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos, a fim de evitar que situações como esta voltem a ocorrer.
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 22:11
O responsável foi atencioso e o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7