Manifold Digital Testo 557s com Defeito e Má Experiência com Pós-Venda e Garantia
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
23/05/2026 às 14:10
ID: 249480547
Adquiri um manifold digital testo modelo 557s, junto com o vacuometro e as pinças de temperatura, primeiro tive uma pessima experiencia que o vacumetro nunca marcou corretamente, enviei para a testo para garantia, e o mesmo me devolveu relatando que não havia nenhum defeito no equipamento, coloquei em teste e continuou sem marcar, e 10 mesmes apos a compra o manifild apresentou problema E14, pesquisando verifiquei que esse erro é referente a vazamento de pilhas, porem nunca deixei pilhas no equipamento, não existe nenhuma marca de oxidação no meu produto, e agora não esta mais na garantia o equipamento pois não tive como entrar em contato c a testo devido a problemas pessoais.
resumindo. Produto caro (6k) e sem qualidade, equipamento fraco e sem pós venda e assistencia tecnica.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:22
Prezado Sr. Sergio, bom dia!
Agradecemos pelo seu contato. Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com o seu Testo 557s.
Conforme alinhamos, será necessário o envio do equipamento para uma avaliação detalhada em nossa assistência técnica autorizada. O passo a passo com as instruções para o envio do equipamento já foi compartilhado com o senhor via WhatsApp. Assim que o produto der entrada em nosso laboratório, ele será analisado por nossos técnicos e entraremos em contato para apresentar o laudo da avaliação.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e para acompanhá-lo durante todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe Testo do Brasil