Testo 552 com defeito
Respondida
Pindorama - SP
21/03/2025 às 18:42
ID: 212787945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vacuômetro digital pela Loja do Mecânico, ao utilizá-lo percebi que estava indicando incorretamente, não estabilizava. Comparei com outro vacuômetro e percebi que as indicações em mesma linha estavam diferentes, levando a crer que o testo 552 estava com micro vazamento internamente.
Foi feita reclamação no site da Loja do Mecânico, onde disseram que o prazo de garantia era de somente 7 dias..(Sendo que o prazo legal é de 90 dias contra desfeita de produtos duráveis), estou entrando em contato agora na fabricante para que então possam resolver meu problema.
Obs: fazem apenas 20 dias que comprei, mas fui utilizar depois de quase 15 dias depois de entregue, até então estou tentando entrar em contato com a loja do mecânico onde o pós venda não oferece nenhum suporte e demora coisa de 3 a 4 dias para responder.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 09:50
Prezado Sr. Hiago,
Agradecemos pelo seu relato e pela confiança ao entrar em contato conosco.
Lamentamos a experiência negativa e gostaríamos de informar que, mesmo não sendo a responsável direta pela venda do produto, a Testo do Brasil, como fabricante, está tratando do seu caso com toda a atenção e o cuidado necessários para garantir que o Sr. seja devidamente atendido.
Daremos continuidade ao atendimento por meio do WhatsApp, e nossa equipe acompanhará de perto a situação e prestará o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Agradecemos, cordialmente, pela sua compreensão e preferência pela nossa marca.
Atenciosamente,
Testo do Brasil