Produto não recebido e descaso da empresa com contato via e-mail após compra.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

11/06/2026 às 07:28

ID: 251091529

Fiz uma compra na data 12/05 e não recebi o produto e apesar de todas as tentativas para entrar em contato com essa empresa, eles simplesmente ignoram meus e-mail.

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 10:40

Bom dia Rodrigo, tudo bom?

Obrigada pelo contato!

Não localizamos nenhum email em nosso contato de suporte, estarei solicitando que uma de nossas consultoras pessoais entre em contato por lá para verificar a situação do seu pedido detalhadamente, tá? Pode ficar tranquilo, tudo será resolvido!

Agradecemos o seu contato com a nossa empresa, e por ter compartilhado conosco a sua experiência. Saiba que o seu comentário é muito importante para nossa equipe, pois através dele, podemos trabalhar para aprimorar o nosso atendimento e fornecer uma experiência cada vez melhor para o nosso cliente.

Ressalto aqui, a minha total disponibilidade em auxiliá-lo sempre que necessário.

Atenciosamente, equipe TestoPure Gel!

Réplica do consumidor

17/07/2026 às 10:13

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], enganam os clientes e não entregam os produtos. Entraram em contato me pedindo confirmação de dados e não entregaram mesmo assim.

Réplica da empresa

20/07/2026 às 15:46

Boa tarde Rodrigo, tudo bem?

Obrigada pelo contato!

Verifiquei que nossa equipe ja solicitou um novo envio para seu endereço, após a confirmação do endereço. Pode ficar tranquilo, em breve você estará recebendo o rastreamento para acompanhar o envio.

Peço desculpas pelo ocorrido,

Ao seu dispor,
Equipe Testo Pure gel

Réplica do consumidor

23/07/2026 às 23:33

Empresa continua a enganar, mentir e prejudicar os clientes. Já acionei procon, e vou entrar com ação contra essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Dizem que vão entregar produto e não gera protocolo de entrega, de rastreamento, nada. Simplesmente enganam na cara dura! Vamos vê o que a justiça faz para que eles aprendam a ser honesta.

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 23:34

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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