Telhado vazando
Em réplica
São Paulo - SP
16/03/2021 às 09:51
ID: 121061527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo final de ******* contratei os serviços da empresa T&T telhados e Construções para realizar a trocar o telhado da minha residência.
No final de ******* o telhado começou a vazar, entrei em contato com o Sr. Tarik que verificou e constatou que a viga de sustentação havia cedido. Ele enviou um funcionário que veio e apenas colocou 3 ripas por cimas das existentes para nivelar o telhado, porém o problema não foi solucionado. Entrei em contato novamente através de mensagem de WhatsApp , porém o https://******* as ignora. Ligo ele não atende.
No dia 25/02/******* o Sr Tarik me respondeu dizendo que até o final da semana ele me ligaria para agendar uma data. O prazo estipulado por ele seria até o final da semana passada para me retornar marcando uma data para consertar o telhado.
Mandei msg dia 15/03 e hoje, porém ele não respondeu.
Eu não posso ficar aguardando, pois o vazamento está causando transtornos e prejuízos, pois o forro está molhando e vai acabar apodrecendo.
Eu quero uma solução para o problema, pois ele deu garantia de 5 anos pelo serviço executado.
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Resposta da empresa
16/03/2021 às 10:18
A empresa T&T Telhados fez contato sim, mas devido o transtorno dessa pandemia e o governador Doria ter mandado parar todos os comércios até mesmo a área da construção civil, ainda não conseguimos agendar um retorno, e lembrando que a viga principal do telhado, isso não foi um serviço que mexemos quando fizemos a troca do telhado.
Lembrando que oque foi feito no telhado foi a troca de todas as ripas, instalação da subcobertura e troca de todas as telhas e não mexemos em nenhum viga principal da casa e depois de quase 4 anos essa viga deu problema é a responsabilidade seja nossa.
Réplica do consumidor
16/03/2021 às 13:03
Conforme conversa com o Sr Tarik, ele pediu para aguardar até sexta feira 19/03 qdo ele vai agendar uma data para consertar . Quanto ao serviço prestado, foi efetuado a troca de duas vigas , conforme especificado no contrato assinado no ano de ******* e não somente a troca das telhas e das ripas como foi alegado. O telhado foi trocado no final de *******, sendo assim ele não tem 4 anos. E a garantia é de 5 anos.