Descaso com o cliente
Resolvido
São Paulo - SP
03/04/2014 às 15:01
ID: 8438795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ impressionante o cuidado que atualmente as lojas novas tem com o consumidor. Aparentemente ninguém mais se importa com a imagem do próprio negócio e muito menos com aqueles que acreditam no negócio e ainda compram. Comprei uma blusa de R$ *******,00 na TETI GIO , usei uma vez e lavei conforme "manda a etiqueta" (literalmente). Não possuo secadora em casa, logo, não poderia ter colocado na secadora para secá-la. Pois é, a blusa encolheu a ponto de não conseguir mais usá-la. Foram R$*******,00 JOGADOS NO LIXO. A dona, muito simpática, e com uma voz doce ao telefone disse que enviou para análise e foi concluído que a "tal" blusa não poderia ter encolhido uma vez que não havia sido colocada na secadora e que se encolheu foi por algo que eu fiz a ela, dando a entender que eu estava mentindo. Enfim, apenas um desabafo para dizer como o seu, o meu, o nosso dinheiro suado, pode ir descarga abaixo sem nem mesmo perceber.
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Resposta da empresa
03/04/2014 às 17:12
A TETI GIO esclarece que a qualidade de seus produtos é uma das maiores preocupações da loja. De fato, foram realizados testes com a blusa devolvida pela consumidora, bem com blusas idênticas àquela por ela adquirida, e constatou-se que a lavagem, realizada conforme as instruções da etiqueta, não é capaz de danificar a peça. Trata-se, inclusive, de um dos modelos mais vendidos, em relação ao qual jamais houve qualquer reclamação semelhante. A TETI GIO acredita, assim, que tenha havido algum mal entendido. De qualquer modo, convida a consumidora a comparecer à loja para que lhe seja devolvido o valor pago pelo produto.
Atenciosamente,
Gerência de relacionamento
TETI GIO
Consideração final do consumidor
14/04/2014 às 16:04
O Dinheiro foi devolvido conforme departamento de qualidade da loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5