Mau atendimento e descaso com cliente após compra de vestido caro e feito sob medida.
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 05:39
ID: 254417971
Fui super mal atendida na teti Gio. Nao recomendo essa loja. Ultima vez que compro la.
Olha sinceramente, uma falta de respeito com o consumidor. Uma palhaçada.
Comprei um vestido carissimo, feito sobre medida. O vestido ficou com uma barra gigante e eu fui pro evento mesmo assim, porque nao havia tempo mais pra ajustes. Depois do evento, deixei o vestido pra ajustar, para corrigirem a barra e foi ai que o descaso começou. Voce paga e eles nao ligam mais pra voce.
O vestido ficou quase duas semanas, pra eles fazerem um ajuste de uma barra, que foi calculada errada por eles.
Minha mãe tirou do tempo de almoço dela, para ir até a loja, levar o vestido para ajuste novamente, deixou o vestido com o intuito do ajuste ser feito, e eu ainda tive que cobrar por um retornoe depois eles vieram com o discurso que o vestido precisa ser lavado por nós antes e que ainda nao tinham feito a barra por conta disso. Serio, que falta de respeito e de cuidado com o cliente de vocês, que pagou caro por esse vestido. De verdade, um absurdo.
Ai falei. O vestido precisa ser lavado? Entao por gentileza, entregar o vestido no endereço da minha casa, que vamos lavar e vcs buscam no endereço. Ja que esse ponto nao foi avisado com antecedência.
Ai resolveram fazer! Fiquei surpresa com o atendimento. A pessoa que nos atendeu era a gerente da loja. Um Descaso com cliente.
Mais de 8k em um vestido para ser atendida dessa forma.
Numca mais comprei nada la. Me recuso. Perderam uma cliente.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:28
Prezada Cliente,
Primeiramente, gostaria de agradecer pelo seu feedback. Lamentamos profundamente saber que a sua experiência conosco não atendeu às suas expectativas e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou com o ajuste do seu vestido.
Aqui na Teti Gio, prezamos muito pelo atendimento de nossos clientes e estamos sempre em busca de melhorar nossos serviços. Seu relato é muito importante para nós e gostaríamos de ter a oportunidade de resolver essa situação da melhor forma possível.
Se possível, poderia nos fornecer seu contato? Assim, poderemos discutir seus pontos e encontrar uma solução que atenda às suas necessidades.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos poder restabelecer sua confiança em nós.
Atenciosamente,
Teti Gio
Réplica da empresa
28/07/2026 às 09:34
Daniela,
Acabamos de ver seu contato e localizamos sua compra. Que foi feita no dia 28 de abril de 2025 a mais de um ano atrás.
E foi resolvido na época!
Att,
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 10:07
Resolvida ela foi, depois de muita insistencia e revolta. Lamentável! um descaso. Não recomendo pra ninguem, porque foi um absurdo ter que passar por isso.
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 15:45
Marca ruim. Atendimento pessimo. Pelo valor pago, não vale a pena, melhor comprar em outro lugar onde você será melhor atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2