Atraso instalação falta de atendimento - Empresa não recomendada.
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 12:40
ID: 245376645
Fiz uma compra na empresa em 23/01/2026 e até agora não foi entregue nem o fechamento das sacadas, troquei os vidros dos box sendo que um veio com defeito e ainda não retornaram com a instalação e ainda tenho contratado a instalação das persianas.
Após muito questionar me passaram uma data de instalação no dia 29 e 30 de abril sendo que o prazo acordado de instalação são 25 dias úteis do pedido.
Fiquem atentos pois esta empresa não é seria e não cumpre com prazos.
Tento falar com um responsável e não sou atendida.
Aguardo o contato da empresa e solução quanto a minha instalação.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:09
Olá, Sra. Marisa! Boa tarde. Tudo bem?
É com grande satisfação que confirmamos a conclusão da sua obra. Gostaria de aproveitar este momento para reiterar nosso pedido de desculpas pelo tempo de espera. Como mencionamos, enfrentamos um gargalo atípico no fornecimento de chaparias e extrusoras que impactou o cronograma de muitos de nossos projetos simultaneamente.
No entanto, o que me deixa seguro é saber que a senhora acaba de receber o melhor produto do mercado nacional. Na Teto Bello, com nossos 20 anos de experiência, tomamos uma decisão estratégica: preferimos estender o prazo a comprometer a segurança da sua estrutura com materiais de procedência inferior.
O resultado que a senhora vê agora é fruto de um projeto executivo rigoroso, com memorial de cálculo e engenharia própria diferenciais que garantem que este investimento não trará manutenções precoces.
A senhora tem agora a garantia e o suporte de uma empresa que registra e honra cada obra entregue.
Agradeço imensamente pela confiança e paciência.
Sigo à disposição para o seu suporte pós-venda!
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 17:39
Os prestadores são bons mas a logistica e organização da empresa realmente deixa a desejar precisa melhora bastante.
Em um mercado de alta concorrência e produtos que tem poucos fornecedores o diferencial no atendimento é tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5