Teto Bello

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/03/2026 às 18:55

ID: 244440089

Teto Bello
Assunto: Reclamação Formal Referente a Problemas de Instalação e Segurança em Serviços Contratados

Venho por meio desta formalizar minha insatisfação e preocupação com os serviços prestados pela empresa Teto Bello, contratada em 2024 para a instalação de teto de vidro e fechamento de sacada. Desde 03 de dezembro de 2024, logo após a instalação, tenho enfrentado uma série de problemas graves e recorrentes que comprometem a segurança e a integridade do meu imóvel.

O primeiro problema, identificado em dezembro de 2024, refere-se a vazamentos persistentes tanto na instalação do teto de vidro quanto no fechamento da sacada. Apesar de múltiplos acionamentos à empresa e diversas tentativas de reparo, os vazamentos continuam ocorrendo, especialmente em períodos de chuva, demonstrando a ineficácia das soluções propostas até o momento.

Adicionalmente, a situação se agravou com incidentes que representam sérios riscos à segurança. Em janeiro, após um chamado feito em 18 de novembro, uma equipe foi enviada para tentar solucionar o vazamento do teto e o vidro da sacada solto. Contudo, além da persistência deste problema, houve também a queda de uma porta de vidro e, de forma alarmante, um vidro da sacada quase despencou do 11 andar.

Estes eventos são inaceitáveis e demonstram uma falha grave na qualidade da instalação e na segurança dos materiais utilizados, colocando em risco não apenas a estrutura do imóvel, mas também a vida de seus ocupantes e de terceiros.

Diante do exposto, solicito uma solução definitiva e imediata para todos os problemas apresentados, incluindo:

1. Reparo eficaz e permanente dos vazamentos no teto de vidro e no fechamento da sacada.
2. Verificação e reforço de todas as instalações de vidro, garantindo a segurança e prevenindo novos incidentes.
3. Compensação por quaisquer danos materiais ou transtornos causados pelos problemas e pela demora na resolução.

Espero que esta reclamação seja tratada com a máxima urgência e seriedade que o caso exige. Aguardo um posicionamento e um plano de ação concreto por parte da Tetobell em um prazo razoável.

Atenciosamente, *****