Teto Bello

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São Paulo - SP

08/06/2026 às 13:34

ID: 250796651

Serviço não solucionado e falta de suporte pós-venda

Contratei a Teto Bello para realizar a manutenção da cobertura do meu apartamento, conforme contrato assinado em 12/03/*******, no valor de R$ 2.*******,00, já integralmente pago.

O serviço foi executado em 14/04/******* e tinha como objetivo eliminar infiltrações existentes na cobertura. Entretanto, na primeira chuva mais significativa, em 10/05/*******, o problema persistiu, com água pingando pelo forro. Encaminhei fotos comprovando a falha na execução do serviço.

Desde 11/05/******* venho tentando agendar o retorno da equipe para corrigir o problema, porém não obtive atendimento efetivo nem uma data para a realização do reparo. Passados quase 30 dias da minha ******* sem solução para o problema e sem qualquer posicionamento concreto da empresa.

Diante da ausência de suporte, do descumprimento da garantia do serviço prestado e da falta de retorno aos meus contatos, solicitei em 08/06/******* o reembolso integral do valor pago, mas até o momento também não recebi qualquer resposta.

Minha expectativa é que a empresa apresente uma solução imediata, seja por meio da correção definitiva do problema ou da devolução integral dos valores pagos, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.