Serviço de cobertura mal executado, sem suporte e com falhas evidentes
Resolvido
São Paulo - SP
18/12/2025 às 17:20
ID: 235257047
Contratei a empresa Teto Clean Ltda para execução de serviço de cobertura, confiando no que foi prometido quanto à qualidade, segurança e acabamento.
Ocorre que o serviço não foi executado conforme o combinado, apresentando falhas evidentes na cobertura, problemas de acabamento e execução inadequada, o que compromete a funcionalidade e a segurança do serviço prestado.
Desde a constatação dos problemas, tentei contato com a empresa em busca de solução, porém não houve retorno eficaz, tampouco providências para correção dos erros. A empresa não realizou reparos, não apresentou cronograma de ajuste e não ofereceu ressarcimento.
Destaco que:
A cobertura apresenta defeitos decorrentes de má execução
O serviço entregue não corresponde ao contratado
Houve ausência de suporte e pós-venda
Estou arcando com transtornos e possível prejuízo material
Diante disso, solicito uma solução imediata, sendo:
Correção total da cobertura, sem qualquer custo adicional,
ou
Ressarcimento integral do valor pago, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo posicionamento objetivo da empresa por este canal.
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Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 07:05
Fizeram um bom trabalho, porem ficou alguma falhas no acabamento, após entrar em contato foi solucionado os problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
02/02/2026 às 15:47
A reclamação anteriormente registrada referente ao serviço de cobertura prestado pela empresa Teto Clean Ltda foi devidamente resolvida.
Após os ajustes realizados, a situação foi regularizada de forma satisfatória, não havendo, no momento, pendências a serem tratadas.
Diante disso, considero a reclamação encerrada.
Atenciosamente,
Teto Clean Coberturas.