Alça de abertura rompida

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a importância da qualidade da embalagem e da segurança do alimento envasado. As caixinhas da Tetra Pak passam por rigorosos processos de controle de qualidade para proteger os alimentos. Já direcionamos internamente à equipe responsável e assim que possível, por favor, nos envie o lote e data de fabricação do produto em questão. Caso queira saber mais sobre nossa tecnologia, acesse: https://www.tetrapak.com/pt-br/solutions/aseptic-solutions. Ficamos à disposição.

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a qualidade da embalagem e da segurança do alimento envasado.
As caixinhas da Tetra Pak passam por rigorosos processos de controle de qualidade para proteger os alimentos. Como a Tetra Pak fornece a embalagem, mas não produz nem envasa o leite, é essencial que você entre em contato com o SAC do fabricante do produto, a Alvoar, responsável pela marca Betânia, para suporte direto sobre o produto.
Dessa forma, o fabricante poderá avaliar o ocorrido em detalhe e verificar a necessidade de eventuais ações corretivas em seu processo de fabricação, considerando que existem controles operacionais e de manutenção para evitar esse tipo de ocorrência. Vamos complementar a sua ação e também compartilhar a informação relatada no Reclame Aqui com nosso cliente Alvoar, para conhecimento e acompanhamento do caso.

Caso queira saber mais sobre nossa tecnologia, acesse: https://www.tetrapak.com/pt-br/solutions/aseptic-solutions

Atenciosamente,
Tetra Pak Brasil.