Embalagens mal coladas e vazamento de produtos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

08/06/2025 às 15:11

ID: 219129461

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Várias embalagens estão vindo mal coladas. Os últimos leites e águas de côco que comprei vazaram. Essa empresa acabou em termos de qualidade

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Resposta da empresa

15/07/2025 às 11:26

Prezado Roberto,
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a importância da segurança e qualidade dos alimentos envasados.

As caixinhas da Tetra Pak passam por rigorosos controles de qualidade e utilizam tecnologia de envase asséptico, que garante a proteção e conservação do alimento até o momento do consumo.

Para que possamos investigar esse caso com prioridade, pedimos, por gentileza, que nos envie:

- Foto da embalagem (frente e verso)
- Foto do número do lote e data de validade
- Foto do conteúdo irregular (se possível)
- Nome completo, endereço e telefone com DDD

Nosso compromisso é proteger os alimentos, as pessoas e o planeta e o seu relato será tratado com toda a atenção que merece.

Ficamos à disposição e no aguardo das informações para dar continuidade ao atendimento.

Réplica do consumidor

20/07/2025 às 20:53

No dia que essas [Editado pelo Reclame Aqui] de embalagens vazaram já joguei tudo fora. Impossível mandar fotos. Mas eu já esperava burocracia e enrolação mesmo.

Consideração final do consumidor

20/07/2025 às 20:55

Demoraram demais a responder e aí pedem fotos de embalagens danificadas que já foram pro lixo há tempos. Só burocracia e enrolação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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