Meu pedido não chegou
Resolvido
Petrópolis - RJ
19/09/2024 às 11:33
ID: 196966333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um smartphone e não chegou quero meu estorno e com juros
até hoje comprei dia 31 de julho hoje é dia 9 de setembro já entrei em contato por telefone com a empresa e até agora não recebi nenhuma resposta concreta. Descaso total
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 10:10
Olá, Jeferson
Lamentamos pelo ocorrido, de acordo com o rastreamento o produto foi entregue no endereço cadastrado no sistema, solicitamos uma acareação no local da entrega junto a transportadora e estamos aguardando o retorno
Não se preocupe, estamos trabalhando para solucionar o ocorrido o quanto antes
Réplica da empresa
20/09/2024 às 10:21
Olá, Jeferson
Lamentamos pelo ocorrido, de acordo com o rastreamento o produto foi entregue no endereço cadastrado, solicitamos uma acareação junto a transportadora responsável pela entrega.
Não se preocupe, estamos trabalhando para solucionar o ocorrido o quanto antes
Atenciosamente, Tetrix
Réplica do consumidor
20/09/2024 às 11:19
Eu não assinei nada e nem recebi nada.
O quanto antes quero estorno do valor que paguei.
Réplica da empresa
20/09/2024 às 12:51
Olá, Jeferson
Lamentamos pelo ocorrido, de acordo com o rastreamento o produto foi entregue no endereço cadastrado, solicitamos uma acareação junto a transportadora responsável pela entrega.
Não se preocupe, estamos trabalhando para solucionar o ocorrido o quanto antes
Atenciosamente, Tetrix
Réplica do consumidor
05/10/2024 às 20:45
Vcs vão me responde que dia já tem
Passado o tempo e nada será que vou ter que ir na justiça contra vocês ??
Réplica da empresa
07/10/2024 às 11:37
Olá, Jeferson
O seu pedido foi cancelado em sistema, a Casa&video é responsável pelo estorno do valor pago, caso ainda não tenha recebido informações sobre o estorno pedimos que entre em contato diretamente com a loja pois o pedido já consta como reembolsado em sistema.
O protocolo onde autorizamos o cancelamento do pedido no site da casa&video é ATD-*******
Atenciosamente, Tetrix
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 14:18
Resolveu dia 20/09 mas ninguém me avisou que o estorno foi liberado um absurdo não gostei desse atendimento.
Eu que tive que fazer réplicas para saber como está o andamento e hoje 07/10 q descobri.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3