Produto com defeito
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/06/2026 às 11:39
ID: 251638341
Comprei uma Air Fryer Fritadeira Elétrica Digital Extream 4,3L e recebi o produto em 06/02/2026. Após poucos meses de uso normal, o aparelho apresentou defeito e deixou de funcionar corretamente. Entrei em contato por meio da Shopee para solicitar uma solução, porém minha reclamação foi devolvida com a informação de que a garantia da loja era de apenas 90 dias. Também fui informada de que, caso eu queira encaminhar o produto para assistência técnica, todos os custos ficariam por minha conta.
Considero essa situação injusta, pois trata-se de um produto que apresentou defeito em um período relativamente curto de uso, sem qualquer mau uso da minha parte. O consumidor não deve ser prejudicado por um defeito que surgiu tão pouco tempo após a compra. Diante disso, solicito que a empresa apresente uma solução adequada para o caso.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:49
Olá, Adriana!
Lamentamos pelo ocorrido.
Conforme informado anteriormente, a garantia do fabricante para este produto é de 90 dias, prazo que já se encontra expirado. Dessa forma, não é mais possível realizar atendimento em garantia.
Ainda assim, caso tenha interesse, podemos seguir com a análise e eventual reparo do produto mediante orçamento.
Se desejar prosseguir, pedimos que entre em contato conosco através do chat do seu pedido para que possamos orientá-lo sobre os próximos passos.
Ficamos à disposição!
Tetrix.