Compramos a passagem com a empresa de Morrinhos/SÃO PAULO para ir no aniversário surpresa da minha cumady e eles passarão direto e não passaram pra pegar a gente

Question

Íamos para o Buteco do Gusttavo Lima em Goiânia mas minha cumady na segunda feira 28/08/******* organizou o aniversário dela em São Paulo decidimos ir de surpresa abrimos mãos de ir no buteco para ir no aniversário dela , compramos a passagem com a empresa TRÊS ESTRELAS para ir pra São Paulo sexta feira 01/09/******* porém chegamos ao ponto em Morrinhos - GO onde é o horário combinado e 20:00 chegamos às 19:20 ficamos até 22:30 e nada do ônibus passar para buscar a gente tentamos contato pra ver o que aconteceu não conseguimos falar com ninguém ! Choramos bastante de ódio e revolta por ter nos tirado um momento bastante planejado . Uma covardia sem tamanho

Accepted Answer

Lamentamos todo o transtorno gerado e pedimos sinceras desculpas por quaisquer eventualidades que tenham ocorrido em seu atendimento.

A sua satisfação é primordial para nós, apoiado nisso, buscaremos ainda mais melhorias a favor dos nossos clientes.

Sabemos que isso não muda todo o ocorrido mais entramos em contato por ligação para reforçar nosso pedido de desculpas e ofertar cortesias em nossos serviços para uma nova viajem na qual foram gentilmente aceitas.

Agradecemos muitíssimo por sua atenção e compreensão e mais uma vez lamentamos esse triste e isolado episódio.

Atenciosamente
Equipe de Atendimento ao site Reclame Aqui - Três Estrelas Transporte e Turismo

Compramos a passagem com a empresa de Morrinhos/SÃO PAULO para ir no aniversário surpresa da minha cumady e eles passarão direto e não passaram pra pegar a gente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor