Empresa desorganizada
Respondida
Cruzeiro do Sul - AC
09/05/2025 às 09:23
ID: 216649843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesExpresso imperial empresa de transporte sempre tive problemas com eles, minha mercadoria sempre eles digitam errado a nota e mandam nome de outra pessoa e depois perdem minha mercadoria e quando acha a mercadoria demoram pra entregar me deixando no prejuízo. Sabendo que o quanto isso prejudica nos lojista que precisam da mercadoria. Já fiz a reclamação várias vezes e parece que eles nunca aceitam que estão errados !
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 16:11
Olá Jacilene, como vai?
Lamentamos profundamente pelos transtornos que você enfrentou com nossos serviços. Entendemos o quanto é frustrante e prejudicial para o seu negócio lidar com erros como digitação incorreta, entrega para destinatários errados e atrasos na localização e entrega das mercadorias.
Saiba que esse tipo de situação não está de acordo com o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Agradecemos por trazer esses problemas à nossa atenção, sua reclamação será encaminhada imediatamente ao setor responsável para análise detalhada, onde tomaremos medidas para evitar que se repitam e para que seja feita uma apuração interna.
Nosso compromisso é corrigir as falhas e melhorar constantemente nossos serviços. Agradecemos o seu feedback e a oportunidade de resolver isso da melhor maneira possível.
Respeitosamente,
Iolanda Oliveira
Equipe de atendimento RA - Três Estrelas Transporte e Turismo