Péssimo suporte e retorno muito demorado.
Não respondida
Sertãozinho - SP
30/06/2026 às 15:03
ID: 252712111
Fiz uma compra de duas passagens pra outra cidade pra ir no mesmo dia através do app da Buser, porém umas 3 horas antes da viagem houve um imprevisto na qual não conseguiria ir, felizmente estava no prazo pra cancelar e fui no app da Buser fazer o cancelamento. Porém, o cancelamento era realizado via telefone da empresa terceirizada (No caso, essa 3 Estrelas) e infelizmente não obtive retorno nenhum de começo, o telefone da empresa cadastrado no app não recebia ligações, fiz várias tentativas e nenhuma atendia, depois fui no Google e pesquisei o número deles, tinha mais de 1 opção disponível, tentei todas mais de uma vez e nenhuma atendia, nenhuma recebia ligações, passou-se 40min de tentativas mal-sucedidas, tive que apelar para as redes sociais onde somente no Instagram consegui 1 número que me atendeu, porém ela me passou para outro número com atendimento ao WhatsApp, este número demorou demais pra me atender, e assim que atendido disse que só conseguiria remarcar pois o tempo de reembolso ja havia passado, expliquei a situação e a moça que estava atendendo simplesmente ignorou a situação reafirmando que teria que remarcar apenas mas não iria fazer o reembolso. Por fim, empresa que demorou a me retornar não me deu suporte pra solucionar minha situação e ainda me fez perder meu dinheiro, sinceramente decepcionado pelo péssimo atendimento dessa empresa.