[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
11/05/2025 às 01:16
ID: 216777111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive indicação que eles vende móveis tbm estava precisando de máquina de lavar mandei msg pra ele.no whatsapp o ***** que dizia ser chefe me confirmou que sim ainda me.mandoi fotos de eletrônico que está a venda
Até então tudo ok
Ontem pedi o lalamove para pegar a máquina que estarei comprando com eles até então ok a filial dele é no Brás Estamos localizados em ***** - Brás, São Paulo - SP, *****
O rapaz na Lolamovel chegou a isso eles
Então ele falaram que iria mandar a máquina que ela pra mim tranferir o dinheiro pq eles já iriam entregar a máquina eu acabei confiando e fiz o Pix de 250,00 depois para *****
Mandei o comprovante e depois ele falou que iria fazer a nota fiscal e acabou me bloqueado
Eeu gostaria de receber meu dinheiro de volta essa empresa está com funcionário que estão dando [Editado pelo Reclame Aqui] maseu quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 16:04
Olá Simone Ferreira,
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por nos procurar. No entanto, esclarecemos que nossa empresa atua exclusivamente no ramo de transporte de cargas e passageiros. Não vendemos móveis, eletrônicos ou qualquer outro tipo de produto.
Pelo que você descreveu, tudo indica que você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] em que o nome ou endereço da nossa empresa pode ter sido usado de forma indevida e sem nosso conhecimento ou autorização.
Recomendamos que você registre um boletim de ocorrência junto à polícia civil e denuncie o caso ao WhatsApp e ao banco envolvido, fornecendo todos os dados do pagamento e das conversas.
Também estamos à disposição para colaborar com qualquer informação que possa ajudar na investigação. Pode contar conosco para proteger sua segurança e a integridade de nossos serviços.
Respeitosamente,
Iolanda Oliveira
Equipe de atendimento RA - Três Estrelas Transporte e Turismo
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 13:19
pode ter não ter ninguém com esses nomes aí mas com certeza deve ser algum funcionário ou ex funcionário daí mesmo que está usando de má fé o nome da empresa de vcs melhor vcs investigar certinho
pq eu não sou a única reclamar não e eu preciso resolver isso recebe meu dinheiro só isso e nada mas
Réplica da empresa
19/05/2025 às 15:52
Sra Simone Ferreira, agradecemos por nos retornar e entendemos completamente sua preocupação.
Reforçamos que não identificamos em nossos registros nenhum colaborador com os nomes citados, mas levamos muito a sério qualquer possibilidade de uso indevido do nome da nossa empresa. Por isso, já acionamos nosso setor responsável para investigar a situação com mais profundidade.
Nosso compromisso é com a transparência e o respeito ao consumidor, e estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Respeitosamente,
Iolanda Oliveira
Equipe de atendimento RA - Três Estrelas Transporte e Turismo
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 15:59
Não resolveu nada só falar que não conhece
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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