Reembolso não recebido após cancelamento de passagem e solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui] via [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Boa tarde. Realizei a compra da passagem e enviei a poltrona que eu gostaria de reservar. Depois me informaram que a poltrona já havia sido vendida. Diante disso, solicitei o cancelamento da compra e o [Editado pelo Reclame Aqui] do meu [Editado pelo Reclame Aqui] na quinta-feira.
Hoje já é segunda-feira e até o momento não recebi meu [Editado pelo Reclame Aqui] nem um retorno sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] do valor. Peço, por gentileza, que realizem o [Editado pelo Reclame Aqui] o quanto antes.