TETTO BRASIL COMERCIO DE ACESSORIOS PARA TELHADO

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Rio de Janeiro - RJ

06/06/2024 às 16:29

ID: 190280381

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Sirvo-me do presente para informar que o pedido n ******* não foi entregue. Com base nos dados do pedido, a última informação datada de 04/04/******* foi a confirmação do pagamento. Daí em diante a linha de andamento parou. O vendedor não encaminhou o pedido para o envio, que seria o próximo passo.
Foi adquirido desse vendedor 12 rolos de Fita Asfáltica Adesiva marca Coberfoil de 20cm x 10mts no valor de R$ *******,00 + R$ 92,15 de frete normal da Empresa Jadlog, totalizando R$ *******,15, pagos no cartão de Crédito em 4 parcelas de R$ *******,54, aprovados no mesmo dia do pedido em 04/04/*******.
O vendedor nos enviou todos os relatórios referentes à compra e a confirmação do pagamento, tudo pelo sistema automático.
Entretanto, não recebemos a Nota Fiscal referente ao pagamento realizado, que deveria ser enviado ao e-mail do comprador, após a confirmação do pagamento.
A empresa VINDI que é responsável por intermediar os pagamentos junto ao vendedor Tetto Brasil, nos enviou relatórios informando n da transação Vindi; 149794039, n do pedido da loja; *******, forma de pagamento; Cartão de Crédito e o valor do pagamento; R$ *******,00, mas não citou em nenhum momento o envio da Nota Fiscal.
Cabe ressaltar que, todas essas sistemáticas de compra, pagamentos e relatórios foi tudo bem rápido, só o processo de entrega das mercadorias está sendo bem lento. Até a data do fechamento desse relatório não recebemos nenhuma informação sobre a entrega e de qualquer outro andamento.
Dessa forma, solicitamos a intervenção do Reclame Aqui com o objetivo de resolver essa falta de responsabilidade desse vendedor com a aplicação das sanções previstas em Lei de forma a proteger o consumidor, e receber suas mercadorias por direito