Telhas descascando e goteiras após instalação, com péssimo atendimento e oferta de reembolso irrisório.

Em réplica
Criciúma - SC
04/04/2026 às 12:16
ID: 245141087
Muito ruim,
Uma semana após instalação as telhas começaram a descascar, tentamos entrar em contato, não atendem telefone nem respondem mensagem, ficaram de ir olhar o problema e nada.
Além da telha descascando agora começaram as goteiras, ainda sem solução.
Unica vez que consegui falar com eles foi no dia 11/03/26, entraram em contato pra me oferecer 800 reais de reembolso, ou seja, me ofereceram um valor que não paga nem a mão de obra para trocar a telha e muito menos uma telha nova, não tem cabimento, já comprei da telha mais cara por ser esmaltada e com a promessa de aplicar em telhados com baixa inclinação. Meu telhado tem 30 de inclinação, está com goteira e varias telhas descascadas.
Péssimo atendimento, produto de qualidade terrível, não percam tempo comprando dessa marca.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 10:23
Olá,
Conforme verificado em nosso sistema de SAC, seu caso já foi recebido por meio de contato via WhatsApp, analisado e devidamente respondido.
Seguimos a disposição em nossos canais de atendimento para eventuais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 11:50
Vocês trocaram apenas algumas telhas que estavam descascadas. Após alguns dias as telhas trocadas apresentaram o mesmo defeito