Telhas Tettogres de Primeira Linha Apresentam Diferenças de Cor e Tamanho, Comprometendo a Qualidade do Telhado e com Pós-Venda Insatisfatório.
Respondida
Urussanga - SC
24/04/2026 às 20:22
ID: 246905201
Comprei telhas de primeira linha da empresa Tettogres e tive diversos problemas desde a entrega.
Já na instalação, foram identificadas diferenças de cor entre os paletes, que precisaram ser substituídos. Após isso, surgiram diferenças de tamanho entre as telhas, chegando a aproximadamente 10 mm, o que compromete totalmente o alinhamento e a qualidade do telhado.
Esse tipo de variação não é compatível com produto classificado como primeira linha, caracterizando defeito de fabricação.
Além disso, o pós-venda tem sido extremamente [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
sem solução até agora.
Solicito uma medida que garanta a qualidade contratada, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Até a hora de receber eram bons, depois que receberam não tao nem ai para o cliente. Não recomendo para ninguém!!
Olha as fotos e me diz que isso è de primeira linha
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:08
Boa tarde.
Compreendemos sua insatisfação, porém esclarecemos que o material fornecido foi classificado e entregue como Linha Extra, conforme já estabelecido durante o atendimento.
Em relação à variação dimensional apontada, informamos que as medidas apresentadas estão dentro das tolerâncias previstas pelas normas da ABNT para telhas cerâmicas, não caracterizando defeito de fabricação.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao atendimento pelos canais oficiais da empresa.