Vazamentos e baixa qualidade das ..

Lamentamos o ocorrido e estamos a disposição para contribuir a cerca do seu problema.

Em 26/01/2026 você nos acionou através do Whatsapp de atendimento do nosso setor de SAC e prontamente lhe atendemos, e no atendimento acolhemos as suas informações, assim como também solicitamos outras informações ao senhor. Dentre essas informações solicitadas estão as dimensões de seu telhado, informação primordial para entender os motivos que levam a ocorrer as referidas infiltrações.

Vale destacar que todas as telhas cerâmica do modelo americana que existe no mercado brasileiro requerem uma inclinação mínima de 35% para panos de 2 metros de telhado, aumentando esse percentual a cada metro a mais de pano, conforme manual técnico disponibilizado em nosso site. Qualquer vazamento ou infiltração em telhados que não estão instalados dentro da inclinação indicada para o uso da telha não se atribui o problema a qualidade da telha, e sim a concepção e montagem da estrutura do telhado.

Logo para que possamos identificar e diagnosticar o seu caso, é importante que o senhor retome contato pelo nosso canal de atendimento com as informações dimensionais do seu telhado para que possamos lhe orientar a respeito do seu projeto.

Devido ao tempo chuvoso não consigo buscar as medidas.
De qualquer forma, reclamei sobre a quebra frequente das telhas e não responderam. Temos algumas questões a serem respondidas.

Bom dia, Felipe.

Respondemos à sua reclamação por este canal, porém já estávamos em contato simultaneamente via WhatsApp. Daremos continuidade ao atendimento por lá. Assim que possível, pedimos a gentileza de nos encaminhar as medidas solicitadas, para que possamos fornecer um posicionamento técnico mais completo sobre a sua reclamação.

Após a conclusão da análise, finalizaremos o atendimento também por este canal.

Agradecemos a compreensão.

Passei pelo whatsapp as medidas solicitadas.
Aguardando posicionamento.