Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/01/2023 às 17:16

ID: 157977383

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um game stick 4K e veio totalmente diferente do que anunciaram. Já mandei msg na página do Instagram, WhatsApp e e-mail e não obtive retorno. O controle não está funcionando e ainda paguei pelo frete para receber em 7 dias úteis que também não foi cumprido. Recebi em 13 dias úteis. Todo o layout e jogabilidade é totalmente diferente do que mostram
Eu quero o meu dinheiro de volta. Eles não estão respondendo para passar a data permitida por lei. Mas tudo está registrado.

Espero resposta caso eles sejam uma empresa séria.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/01/2023 às 15:13

Olá Luciano, tudo bem? A Teu Cantinho agradece o seu contato.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado, nunca foi nossa intenção prejudicá-lo.
Logo que soubemos do ocorrido, tomamos a providência de enviar outro Game sem sequer esperar você devolver o que havia chegado, isso mostra nossa preocupação em satisfazê-lo. O modelo enviado foi incidental, não é o modelo que comercializamos, o que tudo indica é que houve um equivoco no momento do despacho por parte do nosso fornecedor, tomaremos maior cuidado para que isso nunca mais ocorra.

Portanto, todas as providências foram tomadas para que você receba o que de fato comprou! Já repassamos as informações de rastreio no seu WhatsApp, inclusive foi entregue no dia 24/01!

Ficamos a disposição caso tenha algo a mais à reclamar!

Att, Teu Cantinho.

Consideração final do consumidor

26/01/2023 às 23:12

Agradeço por solucionarem o meu problema. E sim, o produto certo chegou dia 24/01 (ou seja 14 dias após o código de rastreio)

O problema todo foi a falta de atenção. Comprei para presentear uma criança em pleno aniversário dela, então optei por receber em 7 dias. Acredito que tenha que ser cumprido tudo o que vendem e prometem.

Mas ok!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5