Quero cancelar uma compra que não estou satisfeita, eles não visualiza minhas mensagens mais não me responde
Respondida
Brasília - DF
31/01/2023 às 10:23
ID: 158441213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi feita uma compra do vídeo game retro, quando o vídeo game está a caminho eu já queria cancelar a compra , mais no whatsapp do suporte pediram para aguarda o produto chegar que eu teria 7 dias para cancelar.
O produto chegou sexta-feira estou tentando de todas as formas entra em contato para devolver o produto ter meu reembolso, eles visualiza as mensagens e não responde .
Já mandei e-mail , já mandei mensagens pelo whatsapp,pelo Instagram por todas as formas que eles disponibiliza nada.
Acho falta de empatia com próximo.
Parece q estão esperando passar os 7 dias para não ter como cancelar.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2023 às 09:52
Olá Taynara, tudo bem? Agradecemos o seu contato!
Nosso suporte tem sofrido com problemas técnicos, por isso a demora, pedimos desculpas pela espera.
No seu caso, o prazo deixa de ser contato a partir do momento que o cliente solicita a troca/devolução, então não se preocupe! Seu direito está assegurado.
Seu atendimento será prioridade, aguarde contato da nossa equipe.
Att, Teu Cantinho.