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Manaus - AM

25/04/2026 às 10:30

ID: 246930559

Título: Cobrança de juros e encargos abusivos / Falta de negociação justa

Entrei em contato diversas vezes buscando resolver minha situação de forma amigável e demonstrando total interesse em regularizar o débito.

Porém, ao solicitar negociação, fui informada de que somente após determinado período de inadimplência poderiam oferecer propostas diferentes, enquanto continuam incidindo juros e encargos elevados sobre a dívida.

Além disso, as opções atuais de parcelamento apresentadas aumentam ainda mais o valor total, tornando a regularização inviável para o consumidor.

Considero essa prática abusiva, desproporcional e contrária à boa-fé nas relações de consumo, já que estou tentando pagar e mesmo assim não recebo alternativa justa.

Solicito:

1. Revisão imediata dos juros e encargos cobrados;
2. Demonstrativo detalhado da dívida, com todas as cobranças aplicadas;
3. Proposta justa para quitação ou parcelamento viável;
4. Cancelamento definitivo do cartão após regularização.

Tenho prints das conversas e de todas as tentativas de acordo. Aguardo solução urgente.