Cobranças indevidas para pessoa errada no meu e-mail pessoal - Solicitação de remoção do e-mail do banco de dados

Resolvido

São Paulo - SP

12/01/2026 às 18:39

ID: 237449001

Não canso de receber e-mails de cobrança para uma outra pessoa que não sou eu, no meu e-mail pessoal.
Por favor retirem meu e-mail do banco de dado de vocês. Nunca tive contrato ou cartão de crédito com teucard.
Não sou a destinatária que vocês procuram: *****.
Inclusive o meu e-mail nada tem a ver com esse sobrenome.
Ate pra cartório de protesto já repassaram meu email. Conforme os prints eu não tenho esse cpf. Sou outra Darlene.
Peço só que remetam as cobranças corretamente para o e-mail da pessoa certa.

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Resposta da empresa

20/01/2026 às 16:49

Darlene, agradecemos o seu contato.

Informamos que já realizamos a correção em nosso sistema, com a remoção do seu e-mail do cadastro vinculado à cliente mencionada.

Reforçamos que o seu endereço eletrônico não possui qualquer vínculo com contratos, cartões ou CPF relacionados à Teucard.

Lamentamos o transtorno causado e esclarecemos que as cobranças passarão a ser direcionadas exclusivamente aos dados corretos da titular responsável.

Permanecemos à disposição caso receba qualquer novo contato indevido.

Réplica do consumidor

22/01/2026 às 17:42

De nada adiantou a resposta da empresa, pois continuo recebendo e-mail de cobrança.

Réplica da empresa

22/01/2026 às 20:02

Consideração final do consumidor

15/03/2026 às 09:34

Foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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