Não recebimento das faturas do cartão de crédito por mais de um ano.
Respondida
Manaus - AM
30/06/2026 às 22:30
ID: 252757249
Venho, por meio deste canal, registrar reclamação formal em razão do não fornecimento das faturas do cartão de crédito dos meses compreendidos entre agosto de 2025 e julho de 2026.
Não há clareza acerca dos valores cobrados e pagos ao longos dos referidos meses, o que viola os deveres de informação e de boa-fé do Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, solicito que a empresa encaminhe as faturas dos meses supracitados, de modo a esclarecer o teor das cobranças do cartão de crédito.
Aguardo providências urgentes, sob pena das medidas administrativas e judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:34
Olá!
Em atenção à sua manifestação, informamos que a solicitação de segunda via de faturas deve ser realizada por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, onde nossa equipe poderá prestar o suporte necessário.
Esclarecemos, ainda, que as faturas são encaminhadas mensalmente para o endereço de e-mail cadastrado e permanecem disponíveis para consulta e emissão a qualquer momento no aplicativo TeuCard.
Caso necessite de auxílio para acessar as faturas ou atualizar seus dados cadastrais, nossa equipe de atendimento está à disposição para orientá-lo.
Central de Atendimento - 4003-3203 ou (92)98621-0350
Atendimento das 08:00 as 20:00
Atenciosamente,
Equipe TeuCard