Atraso na entrega da chuteira CR7 e dificuldades de contato com a loja

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

16/01/2026 às 09:02

ID: 237860243

Comprei um par de chuteira botinha CR7 dourado e até o momento não recebi o produto. Tentei contato via telefone, não atendem. Tentei contato via email e não retornam. Sem solução. Vou solicitar o cancelamento da compra e o estorno do cartão de crédito.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/01/2026 às 15:58

Olá, Herminio da Silva Duarte, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos sua insatisfação, principalmente pela dificuldade de contato, e lamentamos que essa tenha sido sua experiência com nossa loja.

Para que possamos verificar o status do seu pedido e dar andamento imediato à solução, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso canal oficial de suporte pelo e-mail:
[email protected]

No e-mail, informe:

Nome completo

Número do pedido *****

Forma de pagamento

Caso prefira seguir com o cancelamento e estorno, nossa equipe irá orientar todo o procedimento conforme as regras da operadora do cartão, garantindo seus direitos como consumidor.

Reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento e evitar que situações como essa se repitam.

Ficamos no aguardo do seu contato para resolvermos o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe Teus Pulos

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 09:23

Não me atenderam

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0