Atraso na entrega da chuteira CR7 e dificuldades de contato com a loja

Não resolvido
Curitiba - PR
16/01/2026 às 09:02
ID: 237860243
Comprei um par de chuteira botinha CR7 dourado e até o momento não recebi o produto. Tentei contato via telefone, não atendem. Tentei contato via email e não retornam. Sem solução. Vou solicitar o cancelamento da compra e o estorno do cartão de crédito.
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Resposta da empresa
18/01/2026 às 15:58
Olá, Herminio da Silva Duarte, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos sua insatisfação, principalmente pela dificuldade de contato, e lamentamos que essa tenha sido sua experiência com nossa loja.
Para que possamos verificar o status do seu pedido e dar andamento imediato à solução, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso canal oficial de suporte pelo e-mail:
[email protected]
No e-mail, informe:
Nome completo
Número do pedido *****
Forma de pagamento
Caso prefira seguir com o cancelamento e estorno, nossa equipe irá orientar todo o procedimento conforme as regras da operadora do cartão, garantindo seus direitos como consumidor.
Reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento e evitar que situações como essa se repitam.
Ficamos no aguardo do seu contato para resolvermos o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Teus Pulos
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 09:23
Não me atenderam
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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