Atraso na entrega e falta de suporte após a compra
Não resolvido
Caçador - SC
09/12/2025 às 14:22
ID: 234195861
Fiz uma compra nessa loja já vou pagar a terceira parcela e até hoje não recebi meu pedido não respondem deixam o cliente falando sozinho, engraçado q antes de efetuar a compra eles respondem todas as perguntas depois do pedido confirmado eles nem vizualizam mais as mensagens, são uns [Editado pelo Reclame Aqui] não comprem nessa loja puro [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/01/2026 às 16:00
Olá, Brenda Jaqueline Leismann, tudo bem?
Lamentamos profundamente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos totalmente sua indignação, principalmente ao já estar pagando parcelas sem ter recebido o produto, e reforçamos que não é essa a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso canal oficial de suporte pelo e-mail:
[email protected]
No contato, informe:
Nome completo
Número do pedido *****
Comprovante de pagamento (se possível)
Nosso objetivo é verificar imediatamente o ocorrido e apresentar uma solução concreta, seja a entrega do produto ou, caso prefira, o cancelamento com estorno, conforme a sua escolha e seus direitos como consumidora.
Reforçamos que a loja não aplica [Editado pelo Reclame Aqui] e que estamos trabalhando para normalizar atendimentos e resolver todos os casos pendentes da forma mais justa possível.
Ficamos no aguardo do seu contato para resolvermos essa situação com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Teus Pulos
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 13:13
Enviei um e-mail pra vcs com os comprovantes de pagamento as mensagens não respondidas, espero que me estornem o valor.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 19:41
Loja não solucionou meu problema comprei o produto a mais de 4 meses e até hoje não recebi não comprem nessa loja se não quiserem perder dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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