Tênis entregue errado e falta de suporte da loja

Olá, Patrícia Alessandra, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela experiência negativa que você teve com sua compra. Sabemos o quanto é frustrante aguardar um produto para presente e receber um item com cor e tamanho diferentes do solicitado, além da dificuldade de contato sentimos muito por isso.

Informamos que nosso canal oficial de atendimento é o e-mail [email protected]
. Pedimos, por gentileza, que nos envie uma mensagem por esse endereço informando:

Nome completo

Número do pedido

Fotos do produto recebido

Assim que recebermos o contato, nossa equipe dará prioridade ao seu caso para resolver a situação da melhor forma possível, seja por troca ou outro ajuste necessário.

Reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos por nos sinalizar e ficamos no aguardo do seu contato para solucionarmos o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Teus Pulos

Mandei no mês de Dezembro todas essas informações acima citadas e não tive nenhum retorno. Aguardo uma solução imediata

Todos os dados e fotos já estão enviados aqui e por email. E para variar uma compra feita dia 06/11/2025, continuo sem respostas

Seguimos enviando os emails com todas as fotos, pois além do atraso sem nenhuma justificativa, o produto que veio com a numeração errada com 3 números a mais.

Estamos com 5 meses de falta de retorno, nenhuma explicação plausível