Atraso na instalação e falta de suporte para placas solares

Olá Everton, tudo bem?

Lamentamos muito pela sua insatisfação e entendemos a sua frustração com o tempo de espera. Gostaríamos de esclarecer que, em seu caso específico, a demora ocorreu devido à necessidade de alteração do padrão/poste de energia, uma exigência da própria Celesc para liberar a ligação do sistema.

Sabemos que inicialmente havia resistência em realizar essa adequação, mas reforçamos que informamos e orientamos diversas vezes sobre a obrigatoriedade dessa mudança. Para que o processo pudesse avançar e não houvesse mais atrasos, a Teusolar assumiu esse custo e realizou a troca, justamente para que seu sistema fosse ligado o quanto antes.

Em nenhum momento deixamos de acompanhar o processo ou dar retorno; a questão estava vinculada à liberação da concessionária, que só poderia ser feita após essa adequação.

Nosso compromisso é sempre entregar soluções completas, com transparência e responsabilidade. Agora, com o padrão regularizado, seu sistema já segue para conclusão e ligação.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Teusolar

Ainda estou no aguardo do funcionamento das placas solares.

A CELESC já fez a parte dela, agora estou aguardando um representante da empresa mostrar como funciona,aplicativos e contratos e etc.
Ficaram de mandar alguém, pois não sei se as placas realmente estão ligadas ou não!