Atraso na entrega de blusa comprada online e falta de retorno da empresa
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
10/03/2026 às 13:02
ID: 242850915
Prezados,
Realizei a compra de uma blusa no site da Tevo Sport no dia 07/01, pedido n #*****, com prazo de entrega informado de até 1 mês. No entanto, hoje já é 10/03 e o pedido ainda não foi entregue.
Diante do atraso, estou tentando entrar em contato por email com a empresa para o cancelamento do pedido e o reembolso do valor pago, porém não tive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 23:30
Lamentamos sinceramente pelo atraso e pela falta de retorno anterior.
Tivemos um problema junto aos Correios, onde as duas primeiras tentativas de envio ficaram retidas na alfândega, o que acabou impactando diretamente no prazo.
Para resolver a situação, já realizamos o envio de um terceiro pacote, que está atualmente a caminho do seu endereço.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e seguimos acompanhando de perto até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Tevo Sports