Atraso na entrega de camisetas do Palmeiras compradas na promoção Tevo Sports
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
25/11/2025 às 13:04
ID: 232806307
Realizei a compra na empresa Tevo Sports de 02 camisetas do Palmeiras na promoção, compra 2 e leve 3 no dia 25/10/25 o pedido *****, mas até o momento não recebi e já fiz contato várias vezes pôr email e via whatsapp para saber uma previsão concreta da entrega sem sucesso.
Obrigado
*****
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 17:42
Olá, Luiz Carlos! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela situação e pela falta de retorno rápido. Estamos solucionando seu caso da melhor maneira possível.
Infelizmente, tivemos alguns problemas recentes com os Correios, onde determinados pacotes ficaram retidos, o que gerou atrasos inesperados em parte das entregas incluindo a sua.
Já priorizamos o seu pedido #******* internamente e estamos acompanhando diretamente com o setor logístico para acelerar o envio e garantir que receba as camisas o quanto antes.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Tevo Sports
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 17:50
Estou há duas semanas entrando em contato sem sucesso.
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 17:50
Estou há duas semanas entrando em contato sem sucesso.
Réplica da empresa
01/12/2025 às 17:52
Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em conseguir contato conosco. Durante a Black Friday tivemos um volume muito alto de mensagens, o que realmente afetou nosso tempo de resposta.
Vamos priorizar o seu caso imediatamente e entraremos em contato por e-mail para dar continuidade e resolver tudo da melhor forma possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Tevo Sports
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 06:09
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0