Atraso na entrega, falta de suporte e pedido de cancelamento com reembolso
Respondida
Anápolis - GO
04/02/2026 às 11:23
ID: 239739281
Fiz uma compra a mais de um mês, não recebi o produto, a empresa não me responde, nem por WhatsApp, nem por e-mail, nem no direct do insta. Não tenho como localizar o produto porque o rastreio que me deram só funcionam pra eles. Não quero mais o produto pois era um presente e comprei outro. Quero o cancelamento e meu dinheiro de volta. Se não conseguem entregar, não deveriam vender.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 21:38
Boa Noite
Reconhecemos que houve falha no suporte durante um período de festas, mesmo com os esforços da equipe para atender as solicitações assim que visualizamos as mensagens no WhatsApp e no Instagram.
De toda forma, o caso foi resolvido com a entrega da camisa, concluindo o pedido.
Lamentamos os transtornos causados e seguimos trabalhando para melhorar nosso atendimento.
Tevo Sports