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Marília - SP

21/03/2025 às 18:25

ID: 212786739

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Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha forte indignação em relação à entrega incorreta do meu pedido realizado na Shopee, conforme Número do Pedido: *****.

Adquiri 2 unidades do Kit de 4 Luminárias Painel Plafon LED 36W, conforme descrito no anúncio. No momento da compra, ao selecionar "1 unidade", o sistema indicava que esta se referia a um kit contendo 4 luminárias. Sendo assim, ao selecionar 2 unidades, logicamente eu deveria receber 8 luminárias no total.

No entanto, para minha surpresa, recebi apenas 2 luminárias ao invés das 8 adquiridas. Ao entrar em contato via chat antes do envio, fui informado de que eu receberia apenas 2 luminárias, o que não condiz com a descrição do anúncio.

Dessa forma, exijo, com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especificamente nos seguintes artigos:

Artigo 30 Toda informação ou publicidade veiculada deve ser cumprida pelo fornecedor.
Artigo 35 Caso o fornecedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar um produto equivalente ou rescindir o contrato com restituição do valor pago.
Não estou interessado em devolução de dinheiro, mas sim no cumprimento da oferta, ou seja, o envio das 6 luminárias faltantes para que o pedido seja corretamente atendido.

Caso essa solicitação não seja atendida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e Plataformas de Reclamação Pública, além de avaliar outras providências legais.

Aguardo um posicionamento e a regularização da entrega no menor prazo possível.

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