TEX Encomendas Expressas

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Curitiba - PR

29/10/2025 às 00:20

ID: 230501429

Realizei a compra de um Blender Power Inox Oster com 2 Jarras To Go 110V pelo aplicativo das Casas Bahia, em uma venda realizada pela Web Continental.

Todos os outros itens do pedido chegaram corretamente, exceto o blender, que até o momento não foi entregue.
No aplicativo, o status aparece como entregue em 25/10/2025 às 23h03 um horário totalmente incompatível com qualquer entrega normal.
Moro em uma casa (sem portaria) e estava em casa nesse horário, portanto, ninguém recebeu nada.

Ao verificar o rastreamento, identifiquei uma divergência grave nas informações:
No app das Casas Bahia, consta como Transportadora: Diálogo Transportadora;
No link detalhado de rastreio (meupedido.hubba.pro), consta Transportadora: TEX Courier S.A..

Ou seja, duas transportadoras diferentes aparecem como responsáveis pela mesma entrega, e nenhuma delas entrou em contato ou apresentou comprovante de entrega real.

Além disso, a Web Continental, responsável pela venda, não prestou suporte algum, apenas mantém o status incorreto de entregue.

Diante dessa confusão entre loja parceira e transportadoras, quem vai resolver meu problema?
O consumidor fica completamente sem resposta e sem produto, com informações contraditórias em todos os canais.

Exijo urgência na apuração do ocorrido, com comprovação real da entrega (nome, ***** e assinatura de quem recebeu) ou confirmação de extravio para reembolso imediato.

Aguardo retorno urgente e solução definitiva.