TEX Encomendas Expressas

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Rio de Janeiro - RJ

13/12/2024 às 01:00

ID: 204528321

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um fone de ouvido MOD JBL WAVE *******
Prezados senhores venho através dessa mensagem pedir uma urgente ajuda desta empresa para que chamem a ordem as equipes de qualidade e Logística da empresa Harman que não são dignos de representar a JBL no Brasil.
fiz a compra de um fone de ouvido JBL no site da empresa no Brasil ( fundo de quintal Harman) em JB-BR01393386
Data do Pedido: 01/12/*******. Pagamento em Cartão de credito,
Visa final: ******* - em 06 Parcelas
Quando faturaram verifiquei imediatamente que a fatura foi emitida para meu antigo endereço que nao moro a mais de 1 ano (!!). Fiz contato no telefone e avisei ao atendente que o endereço de entrega estava errado e o atendente explicou que eu ficasse tranquila pois o endereço havia sido corrigido com a empresa transportadora, empresa fundo de quintal chamada TOTAL EXPRESS https://*******)
SITUAÇÃO ATUAL mesmo tendo avisado o erro do endereço desde o inicio, mesmo quando a atendente da HARMAM (RERESENTANTE JBL BRASIL), TOMOU CONHECIMENTO DO NOVO E CORRETO ENDEREÇO NAO PROCEDERAM A ENTREGA NO ENDEREÇO CORRETO. ENTREGARAM NO ENDEREÇO ERRADO E QUEREM QUE EU RESOLVA ISSO !

ELES NAO TEM DIREITO DE RETER MEU DINHEIRO E NAO SOLUCIONAR A ENTREGA NO MEU ENDEREÇO CORRETO ! ALGUEM SEM CONTROLE DA HARMAN E TOTAL EXPRESS RECEBEU MEU FONE DE OUVIDO E EU FUI [Editado pelo Reclame Aqui] POR ESTAS EMPRESAS QUE QUEREM QUE EU RESOLVA UM PROBLEMA QUE FOI CRIADO PELA INCOMPETÊNCIA DELAS!

PROTOCOLOS DE SOLICITAÇÃO DE MUDANÇA DE ENDEREÇO 10 DIAS ANTES DA ENTREGA 16775234 e 16781918

HAVIA TEMPO DE SOBRA PARA ESSES INCOMPETENTES TEREM MUDADO O ENDEREÇO DE ENTREGA

INCOMPETENTES DA HARMAN E TOT EXPRESSO FALHARAM E TENTAM EXIGIR QUE EU RESOLVA QUANDO ELES QUE TEM DE ME ENVIAR O PRODUTO QUE PAGUEI !

SOLCICITA-SE URGENTES PROVIDENCIAS