Produto com metragem inferior ao anunciado (propaganda enganosa) - Reclamação sobre ataduras na Shopee
Não respondida
Nova Odessa - SP
20/03/2026 às 11:30
ID: 243832841
Título: Produto com metragem inferior ao anunciado (propaganda enganosa)
Descrição:
Realizei a compra de ataduras através da plataforma Shopee, onde o anúncio informava que o produto possuía 180 cm de comprimento.
Porém, ao receber o produto, verifiquei que a metragem real é de aproximadamente 157 cm, conforme comprovado em medição com trena (possuo fotos que comprovam).
Ou seja, o produto entregue está em desacordo com o anunciado, caracterizando propaganda enganosa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Tentei resolver diretamente pela Shopee, porém fui informado de que o prazo para solicitação de reembolso havia expirado, mesmo sendo um problema relacionado à divergência do produto.
Dados do fabricante informados na embalagem:
Empresa: Cirúrgica Texmed Ltda
Endereço: ***** Distrito Industrial
Cidade: *****/SP
CNPJ: *****
Diante disso, solicito uma solução para o problema, podendo ser:
Reembolso (total), ou
Troca por produto conforme anunciado
Fico no aguardo de um posicionamento.