TEx Tecnologia

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São Paulo - SP

11/06/2025 às 15:30

ID: 219428819

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Cobrança indevida mesmo após cancelamento do sistema TEX / SERASA

Sou proprietário da Riskpro Corretora de Seguros CNPJ *****. Em setembro de 2024, contratei os serviços da TEx Soluções em Tecnologia Ltda. CNPJ *****, para utilização de sistema de cotação de seguros. Desde o segundo mês de uso, identifiquei diversas falhas no sistema, que não atendia adequadamente às necessidades da minha corretora.

Em novembro/2024, tomei conhecimento de que a TEx havia sido adquirida pela SERASA S.A CNPJ *****. Mesmo com as falhas, segui utilizando o sistema por um tempo, tentando resolver os problemas por telefone, sem sucesso.

Decidi cancelar o serviço em abril/2025, fiz o cancelamento formalmente por telefone, paguei o último boleto referente a esse mês e expliquei os motivos do cancelamento (falhas constantes e insatisfação com o sistema). Ressalto que desde março/2025 o sistema já praticamente não estava mais em uso.

Mesmo após o cancelamento e o pagamento do último boleto, a SERASA (atual responsável pela TEx) continua me ligando insistentemente para cobrar boletos dos meses 05/2025 e 06/2025, mesmo eu não utilizando mais o sistema. Considero isso uma prática abusiva e desrespeitosa.

Devido a essa insistência, estou abrindo esta reclamação no Reclame Aqui e também um boletim de ocorrência (BO). Fica aqui meu alerta: não recomendo contratar nenhuma empresa ligada ao grupo Serasa, pois essa postura é inadmissível no relacionamento com clientes, sejam empresas ou pessoas físicas.