Renovação automática não solicitada e sem aviso prévio - Solicitação de estorno
Em réplica
São José dos Campos - SP
30/09/2025 às 18:03
ID: 228096057
Monetizze renovou a assinatura automática de um infoproduto que adquiri, SEM NENHUM AVISO PRÉVIO e sem minha solicitação.
Esta renovação não estava avisada em nenhum ponto de contato (landing page do infoproduto, checkout, nada..)
E o único contato informado para suporte se negou a prestar qualquer atendimento nessa questão.
(Estou enviando os prints em anexo).
Gostaria do estorno dos valores pagos, referentes a esta renovação automática que não foi avisada e nem solicitada. Lembrando que tal prática é ILEGAL, segundo o CDC (Código de Defesa do Consumidor).
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 18:25
Boa tarde, Felipe! Tudo bem?
Verificamos sua reclamação e identificamos que ela se refere a um produto/serviço que não pertence à nossa empresa. Acreditamos que tenha ocorrido um equívoco na seleção da empresa ao registrar sua manifestação.
Para que sua solicitação seja devidamente tratada, recomendamos que entre em contato com a empresa correta.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 18:45
A minha reclamação original foi contra a empresa Monetizze.
Agora há pouco recebi um e-mail do R.A. informando que minha reclamação foi movida automaticamente.
Não entendi nada, mas resolvi aguardar.
E agora recebo a resposta de vocês...
Isso aqui tá uma palhaçada sem limite!