Suporte técnico
Resolvido
Taguatinga - TO
27/09/2023 às 20:51
ID: 172898633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje por volta das 10 horas. Fiquei sem Internet. Comunicando uns 15 minutos após pessoalmente no escritório local. Marcado para as 16 horas e so comparecendo por volta das 18. E não solucionando o problema.
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Resposta da empresa
02/10/2023 às 15:26
No dia do incidente, nossa equipe técnica estava presente no local. No entanto, devido às condições climáticas adversas devido à chuva, lamentavelmente não foi viável executar o suporte planejado por razões de segurança. No entanto, o suporte foi prestado prontamente no início do dia seguinte e a conexão reestabelecida.
Réplica do consumidor
02/10/2023 às 15:33
a chuva começou por volta das 18:30. como não tinha chegado no horário marcado. não teria condições de fazer também. a minha reclamação e sobre a qualidade do serviço prestado também. pois anteriormente ja tinha feito pedido de assistência para arrumar um serviço mal feito que demorou quase 3 meses para ser executado. fiquei com a mesmo demorar também. e os contatos não estavam recebendo as mensagens
Consideração final do consumidor
02/10/2023 às 15:35
demora em solucionar o problema. quando comecou a prestação de serviços era ótima. agora esta começando a deixar a desejar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5