LEITURA
Respondida
São José do Rio Preto - SP
30/04/2024 às 10:28
ID: 187801009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSCANNER NAO FAZ LEITURA DA MOTO YAMAHA FAZER *******. ENTRAMOS EM CONTATO COM EQUIPE TECNICA, DIZEM SER POR CAUSA DO ANO DA MOTO (*******), ALEGAM QUE O SOFTWARE SÓ LÊ DO ANO ******* EM DIANTE. MAS NA HORA QUE COMPRAMOS A ATUALIZAÇÃO NÃO DIZEM NADA, PEDIMOS ABERTURA DE CHAMADO PARA SOLUÇÃO EM DEZEMBRO DE ******* E ATÉ AGORA NADA. PESSIMO PÓS VENDA. PELO VALOR QUE COBRAM DO APARELHO E NÃO FAZER LEITURA DE UMA MOTO POPULAR, É INACREDITÁVEL.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 08:45
Bom dia, Sra. Patrícia.
Agradecemos por entrar em contato e expressar suas preocupações em relação ao diagnóstico realizado na motocicleta Yamaha Fazer 250cc *******, utilizando a ferramenta TEXA.
Após revisarmos cuidadosamente o relato e discutirmos o assunto com o seu técnico responsável, João, confirmamos que, de fato, houve um mal-entendido. João confirmou que o equipamento realizou com sucesso a leitura da central de injeção eletrônica da moto e foi capaz de visualizar as falhas, mas ficou insatisfeito com a pequena quantidade de informações mostradas no diagnóstico.
É importante esclarecer que, no caso específico desta motocicleta, a apresentação de apenas dois parâmetros, durante o diagnóstico da central de injeção com o motor ligado, é uma característica própria do veículo. Por ser um sistema de injeção simples e com pouca tecnologia, a moto disponibiliza apenas essas duas informações.
Ressaltamos que a TEXA não cria nenhuma informação, apenas interpreta e apresenta os dados contidos na central da moto. Caso utilize o scanner oficial da marca, encontrará as mesmas duas informações.
Sendo assim, esperamos que suas dúvidas tenham sido esclarecidas e que compreenda melhor a tecnologia envolvida no diagnóstico de motocicletas.
Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente.