Atraso na entrega e dificuldade no ressarcimento de compra não recebida na Black Friday
Respondida
Birigui - SP
10/01/2026 às 11:07
ID: 237253605
Fiz a compra de duas calças na black friday, ate agora não recebi o produto, completando hoje 42 dias. Tive que comprar em outra loja porque era presente já para o natal. O barato saiu caro.
Sempre a mesma resposta: assim que a empresa localizar o código do rastreamento, informaremos ao senhor, ou seja estão jogando a responsabilidade da entrega na transportadora e se ausentando do ocorrido.
Só quero o ressarcimento, mas também se negam a devolver.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 10:29
Olá Tiago, tudo bem ?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo atraso na sua entrega durante o período da Black Friday. Entendemos sua frustração e assumimos responsabilidade pelo ocorrido, independentemente de falhas logísticas.
Conforme conversamos, a situação foi resolvida. Nosso objetivo é aprender com esse episódio para garantir um atendimento mais ágil e transparente daqui para frente.
Permanecemos à disposição.
Att. Texas Center.