Pedido com numeração errada, falta de suporte e dificuldade para estorno

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Goiânia - GO

05/12/2025 às 21:51

ID: 233891263

Fiz uma compra pela Internet e me enviaram a numeração diferente da que comprei. Tentei contato por uma semana e nenhum suporte. Fui na loja presencialmente e mais uma vez muito descaso no atendimento. Não tinham a numeração correta, que adquirí, e optei pelo estorno. Como era sábado o vendedor informou que seria feito na segunda 1/12 e que me mandariam a comprovação no mesmo dia. Não fizeram, não entraram em contato. Hoje liguei na loja, vendedor não sabia de nada, não tinha nenhum registro no sistema. Pegou me contato, disse que iria me retornar em seguida. Como já era de se imaginar não retornou e não responde meu contato. O atendimento online e presencial da loja são péssimo. Só quero meu estorno e esquecer que essa empresa existe.

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Resposta da empresa

19/12/2025 às 18:43

Olá! Peço desculpas pelo transtorno e pela demora no atendimento.
O estorno já foi processado e agora depende apenas do prazo do banco para que o valor seja creditado. Fico à disposição caso precise de algo mais.