Texas Center

Reclamar dessa empresa

Barra Mansa - RJ

02/06/2026 às 18:31

ID: 250380695

Realizei uma compra na Texas Center e o produto chegou conforme o pedido, porém o tamanho não serviu. Solicitei a troca e pedi o código de devolução, procedimento básico para que eu pudesse enviar o produto de volta.

Entretanto, amanhã completam 10 dias desde a minha solicitação e, até o momento, não recebi o código de postagem. Além da demora excessiva, fui questionado sobre o motivo da troca, mesmo sendo um direito do consumidor solicitar a substituição quando o produto não atende à sua necessidade.

A sensação é de que a empresa está dificultando um processo que deveria ser simples. Estou com o produto parado, sem poder utilizá-lo, aguardando uma solução que poderia ter sido resolvida há vários dias.

Faço esta reclamação para registrar minha insatisfação e alertar outros consumidores. Antes de comprar na Texas Center, recomendo que avaliem não apenas o momento da venda, mas também o atendimento pós-venda. Caso o produto não sirva ou seja necessário realizar uma troca, a experiência pode se transformar em uma grande dor de cabeça, como está acontecendo comigo.

Espero que a empresa resolva a situação o quanto antes e envie imediatamente o código de devolução para que a troca possa ser concluída.