PRODUTO COM VARIAÇÕES DE TAMANHO E PEQUENOS DEFEITOS
Resolvido
Monte Azul Paulista - SP
07/05/2025 às 15:21
ID: 216497481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI O CHAPÉU TEXAS INDIAN NUMERO ***** SENDO QUE USO O NUMERO ***** SEGUINDO AS INSTRUÇÕES DO SITE QUE PODERIA HAVER AVIAÇÕES DE TAMANHO E DE COR, PORÉM MESMO O ***** FICOU MUITO GRANDE E AINDA VEIO COM PEQUENO RESSALTO NA ABA ( FALTOU LIXAR DIREITO) E 3 PONTOS PARECIDO COM FUROS NA COPA, TENTEI TROCAR POR UM NUMERO MENOR, DISSERAM QUE NÃO TINHA ENTÃO PEDIA A DEVOLUÇÃO DISSERAM QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SE ENQUADRA PARA DEVOLUÇÃO.
PEDIDO FEITO *****
PRODUTO RECEBIDO *****
RECLAMAÇÃO FEITA *****.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 15:22
Boa tarde!
Conforme conversamos via WhatsApp, todos os pontos foram devidamente esclarecidos.
Cada marca de chapéu possui sua própria tabela de medidas, por isso, o padrão pode variar de uma marca para outra. Como demonstrado nas fotos enviadas, o chapéu não apresenta defeitos ele foi avaliado pelo nosso técnico especializado, e constatamos que está em perfeitas condições. Acredito que possa ter havido um mal-entendido em relação a possíveis defeitos.
De qualquer forma, conforme alinhado também pelo WhatsApp, a devolução foi realizada com sucesso.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 08:07
A EMPRESA PODERIA TER MAIS CUIDADO COM SEUS PRODUTOS, TIRANDO AS MEDIDAS E SE FOR O CASA ALTERAR A NUMERAÇÃO DA ETIQUETA PARA MELHOR EXPERIENCIA PARA SEUS CONSUMIDORES, NO ENTANTO FOI BEM ATENDIDO E APESAR DA RESISTÊNCIA ACEITARAM A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO E SIM VOLTARIA A COMPRAR NA TEXAS INDIAN.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9