Problemas com a montagem dos móveis

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarulhos - SP

18/12/2021 às 06:42

ID: 135074851

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Comprei um dormitório completo na loja Texas Móveis e foi dado o prazo de 30 dias úteis para a entrega, o que foi cumprido.
Foi agendado a montagem dos móveis para o dia 16/12.
Por volta das 9h30 dois montadores chegaram com os móveis e começaram a transportar para o quarto.
Avisei o Sr. mais jovem para ter cuidado com piso do quarto porque é de laminado e sabemos que risca fácil, além de custar por volta de ******* reais o metro quadrado.
Quando o Sr. mais velho subiu com o último móvel também avisei-o do cuidado com o piso.
Porém após um tempo minha irmã veio até o quarto e deu o mesmo aviso.
O Sr. mais velho se ofendeu e disse que era a terceira vez que falávamos isso, verdade, mas só
eu sei o sacrifício que fazemos para ter as coisas, é trabalhando e muito.
Aí começou o perrengue, ambos ficaram emburrados.
Como havia muito papelão e plástico bolha foram colocados na sala.
A montagem prosseguiu e ao término ambos pegaram as maletas de ferramentas e eu os acacompanhei a saída.
Porém perguntei, me desculpem, de forma sarcástica, se eu poderia jogar fora o papelão e plástico bolha. Ambos responderam que sim.
Mas mesmo assim, com todo aquele papelão e plástico bolha na minha sala, dei uma caixinha em dinheiro para ambos.
E subi para transportar tudo para o quintal, enrolar e amarrar.
Fui então fazer a limpeza dos móveis e chão.
Qual foi minha surpresa que ao limpar a cabeceira da cama, vi que os acabamentos dos parafusos estavam presos com papelão.
Um móvel caro e preso com papelão. Que montagem é essa?
Quanto a loja não tenho o que reclamar mas a montagem péssima. Isto porque fui informada que os montadores são da própria loja.
Agora estou com um móvel caro e preso com papelão.
Como diriam: Que papelão em Texas Móveis!

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Consideração final do consumidor

08/04/2026 às 09:22

Apesar do problema com a montagem os móveis são de altíssima qualidade e voltei a comprar com eles.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8